お客さまの個人情報の取扱いについて

青森ガス株式会社（以下「当社」といいます）は、個人情報の重要性を認識し、業務において適正な取得、利用、保護について、以下の方針に基づき、個人情報の保護に最大限努力いたします。

Ⅰ．お客さま情報の保護についての考え方

当社は、当社の業務を円滑に行うため、お客さまの氏名、住所、電話番号、Ｅメールアドレス等の情報を収集・利用させていただいております。当社は、これらのお客さまの個人情報（以下「お客さま情報」といいます。）の適正な保護を重大な責務と認識し、この責務を果たすために次の方針の下でお客さま情報を取扱います。

(１) お客さま情報に適用される個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、適切に取扱います。また、適宜取扱いの改善に努めます。

(２) お客さま情報の取扱いに関する規程を明確にし、従業者に周知徹底します。また、取引先等に対しても適切にお客さま情報を取扱うように要請します。

(３) お客さま情報の収集に際しては、利用目的を特定して通知または公表し、その利用目的にしたがってお客さま情報を取扱います。

(４) お客さま情報の漏洩、紛失、改ざん等を防止するために必要な対策を講じて適切な管理を行います。

(５) 保有するお客さま情報について、お客さまご本人からの開示、訂正、削除、利用停止の依頼を所定の窓口でお受けして、誠意をもって対応いたします。

 具体的に以下の内容に従ってお客さま情報の取扱いをいたします。

Ⅱ．お客さま情報の取扱いについて

１．お客さま情報の利用目的

当社は、ガス・熱等の各種エネルギーをお客さまにご利用いただくにあたり、各種の申込みの受付、保安点検、機器販売、各種工事等の機会に、当社が直接または業務委託先等を通じて、または電話帳・住宅地図等の刊行物等により、お客さまの個人情報(お客さまのお名前、ご住所、電話番号等)を取得いたしますが、これらの個人情報は以下の目的に使用させていただきます。

① エネルギー供給及びその普及拡大

② エネルギー供給設備工事

③ エネルギー供給設備・消費機器(厨房、給湯、空調等)の保安

④ 漏洩・火災自動通報、供給の遠隔遮断等のエネルギー供給事業に関するサービスの提供

⑤ エネルギー消費機器・警報器等の機器・住宅設備の販売(リース・レンタル等を含む)、設置、修理・点検、商品開発、アフターサービス

⑥ 上記各種事業に関するサービス・製品のお知らせ・ＰＲ、調査・データ集積、研究開発

⑦ その他上記①～⑥に付随する業務の実施

なお、当社は、業務を円滑に遂行するため、口座振替先の金融機関、情報処理会社、協力会社(工事会社等)等に業務の一部を委託することがあります。その際、当社からこれらの業務委託先に必要な範囲で個人情報を提供することがあります。その場合は、当社は、業務委託会社との間で取扱いに関する契約を結ぶ等、適切な監督を行います。

２．お客さま情報の第三者への開示・提示

当社は、１．お客さま情報の利用目的に記載した場合および以下のいずれかに該当する場合を除き、お客さま情報を第三者へ開示又は提供いたしません。

① ご本人の同意がある場合

② 法令に基づき開示・提供を求められた場合

③ 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合

④ 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合

⑤ 国または地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

⑥ 次項３．に掲げる者に対して提供する場合

３．お客さま情報の共同利用

当社は、以下のとおりお客さまの情報の一部を共同利用いたします。

共同利用　その１

共同利用　その２

• (※1) 当社は、共同利用の目的のために情報項目ごとに必要な範囲の事業者を限定してお客さまの個人情報を共同利用するものであり、必ずしも全てのガス小売事業者および一般ガス導管事業者との間でお客さまの個人情報を共同利用するものではありません。
• (※2) ガス小売事業者とは、ガス事業法(※6) 第6条第１項に規定する登録拒否事由に該当せず、ガス小売事業者として経済産業大臣の登録を受けた事業者(電気事業法等の一部を改正する等の法律(平成27年6月24日法律第47号)の附則により、ガス小売事業者の登録を受けたとみなされた事業者を含みます。）をいいます。（事業者の名称、所在地等につきましては、資源エネルギー庁のホームページをご参照ください。）
• (※3) 一般ガス導管事業者とは、ガス事業法(※6) 第35条の認可を受けた事業者（電気事業法等の一部を改正する等の法律(平成27年6月24日法律第47号)の附則により、一般ガス導管事業者の登録を受けたとみなされた事業者を含みます。）をいいます。（事業者の名称、所在地等につきましては、日本ガス協会のホームページをご参照ください。）
• (※4) 「小売供給契約の廃止取次」とは、お客さまから新たに小売供給契約の申込みを受けた事業者が、お客さまを代行して、既存の事業者に対して、小売供給契約の解約の申込みを行うことをいいます。
• (※5) ガス事業法第159条第4項の規定により、ガス小売事業者は、そのガス小売事業の用に供するためのガスに係る委託供給を行う一般ガス導管事業者に対し、消費機器調査の結果を通知します。
• (※6) ガス事業法とは、電気事業法等の一部を改正する等の法律(平成27年6月24日法律第47号)第5条による改正後のガス事業法(平成29年3月31日法律第51号)をいいます。

４．お客さま情報の開示

当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の開示をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で回答いたします。

５．お客さま情報の訂正等

当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の内容について訂正、追加又は削除をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間及び範囲で情報内容を訂正、追加又は削除いたします。

６．お客さま情報の利用停止・消去

当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の利用停止又は消去をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で利用停止又は消去をいたします。

これらの情報の一部又は全部を利用停止又は消去した場合、不本意ながらご要望にそったサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。(尚、関係法令に基づき保有しております情報については、利用停止又は消去のお申し出には応じられない場合があります。)

７．お客さま情報の開示等の受付方法・窓口

当社が保有するお客さま情報に関する開示等(上記４．５．６．)のお申し出および当社のお客さま情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の方法にて受け付けいたします。

なお、この受付方法によらない開示等の求めには応じられない場合がありますので、ご了承ください。

(１)  受付手続き

以下の窓口に直接お越しいただくか、以下の宛先に電話、FAX、郵送でお申し込みください。

受付手続きについての詳細は、お申し出いただいた際にご案内申し上げますが、以下の方法によりご本人からお申込みの場合、ご本人 (または代理人)　であることの確認をした上で、書面の交付その他の方法により回答いたします。また、お申し出内容により、当社内容の申込書面を提出いただく場合がございます。

《受付窓口》　青森ガス株式会社　総務部

〒030-0901青森市港町三丁目６番３３号　TEL　017-765-2400

受付時間  【平日】 9：00 ～ 12：00、13：00 ～ 17：00

※土日祝日および12/29～1/3と8/13～8/14を除きます。

《ご本人または代理人の確認】

ご本人からお申込みの場合、ご本人であることを運転免許証・マイナンバーカード・健康保険の被保険者証、印鑑証明書等の証明書類、当社ご登録電話番号へのコールバック、氏名・住所・電話番号・お客さま番号及び料金支払いのための振替口座番号等の当社ご登録情報の確認等により確認させていただきます。

代理人からのお申込みの場合は、代理人であることを委任状及び委任状に押印された印鑑証明書のご確認、ご本人への電話等により確認させていただきます。

(２)  手数料

開示等のもとめに対し、書面の交付により回答した場合は、所定の手数料および郵送料等(実費)をご負担いただきます。

８．法人等のお客さまの情報について

当社は、法人等のお客さま情報につきましても、利用目的、情報の公知性等を考慮し、関係法令に準拠して上記に準じ適切に取扱います。

2024年10月29日